Клиент написал. Задал вопрос. Сравнил варианты. Посмотрел цену. Сказал, что подумает. А потом купил у конкурента. Для бизнеса это неприятная ситуация. Кажется, что всё было нормально: менеджер ответил, цену назвал, условия объяснил. Но клиент всё равно ушёл в другое место. Первое объяснение обычно простое: У конкурентов дешевле. Иногда это правда. Но далеко не всегда. Клиенты уходят не только туда, где ниже цена. Они уходят туда, где понятнее, быстрее, спокойнее, удобнее и надёжнее. Разберём 7 причин, почему клиенты выбирают конкурентов, даже если ваш продукт или услуга не хуже...