Когда говорят о конкуренции, большинство руководителей представляют вполне конкретную картину. Есть компания, которая работает на том же рынке, предлагает похожий продукт и борется за тех же клиентов. Именно её считают главным соперником. Такой взгляд долгое время был абсолютно логичным. Рынки развивались относительно предсказуемо, состав игроков менялся медленно, а лидеры отраслей могли удерживать свои позиции десятилетиями. Сегодня ситуация выглядит иначе. Конечно, конкуренты никуда не исчезли...