Конфликтогены – это любые слова и действия, которые могут спровоцировать возникновение конфликта. Иногда к подобной ситуации приводит бездействие. Именно конфликтогены считаются пусковым механизмом конфликта. Люди иногда не осознают, что они могут определёнными действиями или фразами вызвать негативную реакцию у собеседника. Это объясняется тем, что конфликтогены не всегда провоцируют столкновение интересов. Допустим, в одной ситуации невежливое обращение к другому человеку может не стать причиной ссоры...