Социальный конфликт – взаимодействие, которое характеризуется противостоянием двух или более сторон и вызвано противоположно направленными целями, интересами людей (учебник п/р Боголюбова, 11 класс, стр. 140). Строго говоря, под такое определение подойдет и межличностный конфликт (например, ссора в семье или спор из-за места на парковке). Поэтому можно рекомендовать более развернутое определение: высшая стадия развития противоречий в системе отношений людей, социальных групп, социальных институтов,...

«Нерешенные, невысказанные, проигнорированные конфликты — это те поворотные моменты, которые меняют отношения», — считают авторы книги «Эффективный конфликт. Как защищать интересы и управлять сложной коммуникацией», которая вышла в издательстве «МИФ». Они советуют изменить подход к мышлению в конфликтных ситуациях: не терять самообладания в моменты нарастающего напряжения, осознавать скрытые причины конфликтов и отстаивать свои интересы более эффективно, замечать манипуляции, к которым прибегает оппонент, и защищаться от них...