На часах 05:30. Я захожу в Северное трамвайное депо на Космонавтов, параллельно проклиная тот день, когда решила сделать репортаж с кондуктором и водителем. Вставать так рано просто невыносимо. Навстречу мне бодрым шагом идет улыбающийся Олег Ерегин — он наш водитель трамвая. Говорит, что за семь лет работы уже привык подниматься рано, тем более от дома до работы идти всего 12 минут. «Тех, кто живет подальше, развозят на служебных автомобилях. Многие не любят первую смену. А мне нравится — потом полдня свободен...

Самыми противными пассажирами являются хитрые безбилетники, немытые любители спиртного, наглые подростки, агрессивные неудачники и собственные коллеги. Несколько кондукторов екатеринбургского «Гортранса» на условиях анонимности составили для URA.RU топ-7 клиентов, обслуживать которых неприятнее всего. «Одними из самых нежелательных являются агрессивные пассажиры. Это не дебоширы (те — отдельная каста), а люди, у которых, например, дома что-то нехорошо, и надо на ком-то сорваться. Так как кондуктор — человек подневольный, на нем и срываются чаще всего: оскорбляют, хамят...