Термин концепция довольно часто используется в обиходе, применительно к самым разным сферам не только бизнеса, но и обычной жизни. Что же на самом деле означает это емкое слово? По определению, концепция — это система ключевых идей, целей и направлений, определяющих стратегию действий и принятия решений. А если на практике? Поговорим, что такое концепция для отеля, как ее создать и почему она важна. Начнем с фактов. Первые ассоциации со словом «отель» — это красивое здание, уютные номера, вкусный...