История колл-центров началась ещё в 1960-х годах. Call-центр (от английского слова звонок) – это подразделение компании или отдельная аутсорсинговая организация, которая предоставляет услуги по обработке входящих и исходящих вызовов. Услугами колл-центров активно пользуются разные сферы бизнеса. Это удобно и выгодно, потому что колл-центры максимально эффективно распределяют и обрабатывают вызовы. Ведут сбор аналитических данных и предоставляют качественную аналитику. Все процессы максимально прозрачные...

В нашу компанию Комус Контакт постоянно поступают обращения с вопросом о взаимодействии с call-центром. Например, насколько комфортно работать или как максимально оперативно запустить проект? Конечно же, всё зависит от нюансов вашего проекта...