Мама звонит: «У меня Telegram сломался, фотки не отправляются». Бабушка пишет SMS: «Внучек, телеграм не работает, помоги». Коллега подходит с телефоном: «Слушай, а у тебя тоже видео не грузится?» Знакомо? С начала 2026 года это происходит повсеместно. И каждый раз приходится объяснять одно и то же по телефону, пока человек на другом конце пытается найти нужную кнопку. Эта статья — готовая инструкция, которую можно переслать. Без технических терминов, с картинками в голове, пошагово. Справится любой — проверено на маме, бабушке и соседке...