Между клиентом и банком‚ МФО или страховой компанией иногда возникают разногласия. Рассказываем‚ как их разрешить и куда можно направить жалобу на действия организации в разных ситуациях. В любой спорной ситуации в первую очередь рекомендуем обратиться в поддержку банка, МФО или страховой компании. Обычно на сайте или в приложении компании есть номер телефона горячей линии и раздел чата-поддержки. Иногда решить спорную ситуацию можно напрямую с компанией. Например, если банк списал плату за услугу, о которой клиент не знал, специалисты могут одобрить возврат по обращению в поддержку...

Часто между банками и клиентами возникают споры, которые не получается разрешить путем переговоров. Как правило, такие споры носят финансовый характер и затрагивают финансовые интересы обеих сторон. В этом случае, если вы уверены в своей правоте, можно отстаивать собственные интересы и писать жалобы, рассмотрим, как это следует делать правильно. Если у вас возникли разногласия с менеджером в отделении банка, либо же вы считаете, что вам что-то неправильно начислили/списали, в первую очередь, необходимо постараться решить этот вопрос с начальником своего отделения...