Коммуникационный процесс — это процесс обмена информацией между двумя или более людьми, направленный на достижение взаимопонимания. Простыми словами: это то, как информация передаётся от одного человека к другому. Не просто «сказал — услышал», а сложный процесс, включающий кодирование, передачу, декодирование и обратную связь. Коммуникация — основа всех управленческих функций. Планирование требует обмена информацией о целях и ресурсах. Организация требует обмена информацией о структуре и задачах...

Разбираем, что такое внутренние коммуникации, зачем бизнесу выстраивать их системно и как это влияет на вовлеченность, удержание и результат компании. HR-менеджеры* и руководители функции внутреннего PR* часто сталкиваются с одной и той же ситуацией: в компании вроде бы все налажено — есть корпоративный чат, новостная рассылка и ежегодный корпоратив. Но команда все равно не чувствует себя единым целым. Текучка не падает, вовлеченность не растет, а сотрудники узнают важные новости не от руководства, а из кулуарных разговоров...