Управление коммуникациями - профессиональный навык менеджеров, руководителей подразделений, функций. Его отсутствие приводит к острым проблемам, мешающим продуктивной работе команд - от избыточности общения до неумения сотрудников спокойно воспринимать чужое мнение. Профессиональное владение навыками коммуникаций –обязательное условие для современного менеджмента, потому что они влияют на успешное создание интеллектуальных продуктов, приносящих деньги компании. Если у сотрудников, отвечающих за управление людьми и слаженную коллективную работу такие навыки отсутствуют, начинаются проблемы...

Ключом к любым отношениям является общение. Это касается, конечно, романтических отношений, но также и дружбы, отношений между коллегами, руководителем и командой и даже отношений между брендом и клиентом. Любой сценарий, в котором вам нужно убедить, проинформировать, развлечь или привлечь другого человека, подразумевает общение. В этом руководстве мы расскажем о стилях общения, поделимся способами улучшить свою коммуникацию, а также о том, как лучше понять, как общаются ваши коллеги и клиенты....