Деловое общение — это не только переговоры с крупными партнёрами. Оно начинается гораздо раньше: с письма коллеге, постановки задачи, звонка клиенту или обсуждения сроков на встрече. Если сообщение поняли правильно и договорённость не пришлось уточнять три раза — коммуникация работает. Особенности деловой коммуникации связаны прежде всего с её целью. Здесь важно не просто поговорить, а решить рабочую задачу: согласовать условия, передать информацию, договориться о сроках или принять решение. Есть...