В системе продаж есть состояние, которое сложнее всего диагностировать и страшнее всего исправлять. Коммерческий директор есть: он ходит на работу, проводит совещания с продажами и маркетингом, утверждает бюджеты и цены, встречается с ключевыми клиентами, отчитывается перед собственником, но коммерческой системы нет. Он присутствует физически, но отсутствует системно: он есть в оргструктуре, но его нет в связанности процессов, он есть на планёрках, но его нет в единой логике продаж, маркетинга, сервиса...