На работе ежедневно мы общаемся с большим потоком людей — и 70% этого общения происходит по электронной почте. Если по формату коммуникации с коллегами вопросов практически не возникает, то деловая переписка с клиентами подразумевает определенный этикет. Подготовили для вас чек-лист золотых правил этикета в корпоративной почте. 1. Всегда здоровайтесь и обращайтесь по имени Несмотря на возмущения Артемия Лебедева по поводу постоянных “Привет” в переписке, поздороваться с собеседником — это важно....

Думаю, каждый со мной согласится, что главная функция менеджеров по продажам - переговорная. Какой бы тип бизнеса это не был, коммуникация решает. Но в последние несколько лет произошел странный тренд: живые звонки и встречи вытесняются бесконечными переписками в мессенджерах. Более того, некоторые кандидаты уже на собеседовании заявляют, что звонить клиентам не будут — мол, это «прошлый век» Но так ли это на самом деле? Давайте разберемся. У меня редкое и запоминающееся имя - Антонина. И я всю свою сознательную жизнь реализуюсь в продажах, преимущественно в сегменте B2B...