Когда коллекторы получают больше, чем возвращают клиенты Однажды я зашёл в кредитный отдел и застал там нашего безопасника. Они обсуждали какого-то клиента. Оказалось, что клиент, на которого все давно махнули рукой и даже передали в работу коллекторам, внезапно появился и внёс на счёт одну тысячу рублей. И в чём проблема? Оказывается, банк не передавал долг коллекторам, а заключил с ним что-то вроде договора на оказание услуг. Коллекторам передавалась база клиентов, коллекторы должны убедить клиентов погашать кредиты, а банк платил коллекторам процент от суммы, которую удалось вернуть...

Сегодня мы поговорим о том, как устроены коллекторские агентства (КА) изнутри. По виду деятельности КА можно разделить на 2 вида: специализируются только на звонках специализируются на звонках и личных...