Меня зовут Марина Лелюйко. Я прошла путь от оператора контактного центра до руководителя клиентского сервиса Зарплаты.ру. Расскажу про режим работы, зарплаты операторов, наши внутренние секреты борьбы со стрессом. В конце статьи — открытые вакансии компании😉 Чем занимается колл-центр Зарплаты.ру Мы работаем на горячей линии по вопросам клиентов — работодателей, которые размещают вакансии на сервисе. Оператор колл-центра на связи по будням с 9:00 до 22:00. Но не по московскому времени, а по Новосибирску, потому что штаб-квартира здесь, и сайт ориентирован на Сибирь и Урал...

«Вам ответит первый освободившийся оператор. Благодарим за ожидание!» Кто из нас не сталкивался с этой фразой при обращении в нужную организацию? И, действительно, спустя некоторое время, как бы раздражены мы не были, на том конце провода вежливый консультант отвечает на все наши вопросы. Кто они: сверхлюди с железными нервами или искусные манипуляторы психологи, умеющие расположить к себе любого собеседника? – задумались мы и обратились с этим вопросом к Виктории Иванцовой, руководителю контакт-центра в Росагролизинге...