Стандартная ситуация: бизнес выбирает профессиональный колл центр для работы с клиентами. Что может пойти не так? Оказывается, даже лучший колл центр может не оправдать ожидания, если в его арсенале нет услуг, которые Вы планируете реализовать при работе с уже имеющимися или потенциальными клиентами. Например, Вы хотите провести анкетирование клиентов по телефону, а в пакете предоставляемых услуг только оценка качества товара или знакомство с новинками. Или Вы заинтересованы в 99% продаж от каждого звонка, а в договоре с подрядчиком только обзвон клиентов по базе без гарантий результат...