В наше время колл-центры являются неотъемлемой составляющей любого крупного бизнеса, ведь для обслуживания клиентов необходима консультативная помощь компетентных специалистов. В этой связи многие люди начинают рассматривать различные бизнес-идеи колл-центров, ведь в перспективе вырисовывается картина довольно прибыльного дела. Владелец собственного колл-центра Александр Даланов расскажет о том, как ему удалось открыть такого рода бизнес, с чего он начал свой путь, каких успехов достиг, а также поделится ценной информацией для новичков...

Сегодня я поделюсь всеми знаниями о колл-центрах, что были лично собраны за последние 10 лет и упакованы в простой и понятный для обывателя формат. В ближайшие 10 минут внутри статьи мы разберем основные услуги колл-центров, плюсы и минусы сотрудничества, определенные особенности коммуникации, покажу примеры успешного и неуспешного сотрудничества, этапы работ, тарификации колл-центров и подводные камни, а также в конце статьи вы найдете пошаговый чек лист по выбору колл-центра и правильному сравнению условий...

Всем привет! С вами Саша, контент-менеджер UIS. На нашем канале мы уже много писали о различных современных фишках, которые помогают колл-центрам быть управляемыми и приносить максимальную пользу компании. Сегодня я хочу поговорить о колл-центре как таковом – какому бизнесу он нужен и для каких задач. Ответ на вопрос «Какому бизнесу нужен колл-центр?» вас, возможно, удивит. Любому. Или почти любому. Для этого не нужно каких-то особых условий и специфики. Условие одно – у вас есть клиенты, вы занимаетесь их обслуживанием и продажами...

Малый бизнес — это нередко ряд финансовых ограничений: экономия на аренде помещения, персонале и оборудовании. Поэтому небольшие компании редко задумываются о создании полноценного отдела продаж или колл-центра...