«Тело помнит все: какую роль психологическая травма играет в жизни человека и какие техники помогают ее преодолеть» Бессел ван дер Колк Это был немного (ладно первые 150 страниц много) ад. Книга очень тяжелая, прям просто кишки вынула я бы сказала, тема насилия сама по себе очень не легка, а книга наполнена клиническими случаями из практики автора, причем в большинстве своем в отношении детей, это делает ее для меня просто не подъемной. Просто хотелось закутаться и выть, что мир, даже в благополучное время (а не в войны, пандемии, голод) может быть таким, точнее не мир, мы люди можем быть в нем такими, и самое главное по отношению к самым беззащитным из нас, тем кто любит нас порой не за что-то, а просто по факту существования, нашим детям. Вообщем первые страниц 150 я осилила чтением, потом поняла, что «не вывожу» остальное слушала, слушаю я менее внимательно, и часть информации ускользает. Хотя по изложению наверное умнее было бы сделать наоборот, потому как во второй части больше исследований, методик возможной борьбы с посттравмой. По итогу книги я поняла что автор «топит» за медитацию и еще определенный комплекс двигательных действий глазами (скорее больше для отвлечения от травмы, и сосредоточении на движении). Книга была однозначно полезной, в плане понимания стороны подвергшейся ПТСР, и в ней так же есть пытка дать рецепты как можно попытаться изменить ситуацию, хотя конечно в большинстве своем это работа со специально обученными людьми. По-моему рейтингу 5/10 я как не специалист оценить книгу не могу, а как человек, мне показалось как-то не серьезно сводить все к медитации, йоге и отвлечении. Хотя еще раз это вообще не моя тема, и возможно подход действительно революционный в своей простоте и действенности.
Кому необходим колл-центр?
Все, без исключения организации, осуществляющие взаимодействие с клиентской базой, нуждаются в помощи call-центра. К ним относятся: