Эффективность работы коммуникационных отделов можно оценивать с помощью как количественных, так и качественных методов. Эти методы позволяют определить, насколько успешно отдел справляется со своими задачами и достигает поставленных целей.   Количественные методы основаны на измерении и анализе числовых данных. Они включают в себя:             Качественные методы фокусируются на глубоком анализе и понимании качественных аспектов коммуникационных процессов. Они включают:...

Количественные исследования отвечают на вопросы «кто» и «сколько». Данный тип исследования, в отличие от качественного, позволяет получить выраженную количественную информацию по ограниченному кругу проблем, но от большего числа людей, что позволяет обрабатывать её статистическими методами и распространять результаты на всех потребителей. Количественные исследования помогают оценить уровень известности фирмы или марки, выявить основные группы потребителей, объёмы рынка и т.п. Методика предполагает получение чётких данных и конкретизированных источников...