Бизнес в конкурентной среде предъявляет высокие требования к качеству обслуживания клиентов. Соответственно, и у самих клиентов ожидания от работы операторов с каждым годом становятся выше. Современный колл-центр подстраивается под современные реалии: модернизируется, улучшает работу технических мощностей и постоянно работает над квалификацией сотрудников. Именно поэтому все операторы Волны проходят интерактивное обучение в Академии Продаж на старте карьеры. Оценка эффективности в Волне базируется на нескольких показателях: срок окупаемости, рентабельность, уровень дохода и др. Операторы колл-центра должны быть мотивированы на результат...

На рынке сейчас существуют два типа опционов – Колл (Call) и Пут (Put). И именно с ними производятся все сделки на рынке опционов. Они схожи по своим свойствам, но действуют с точностью наоборот по отношению друг к другу. Изначально опционы были созданы для хеджирования, то есть минимизации убытков от движения цены на актив вверх или вниз. И вот тут-то и кроется основное различие Колл и Пут опционов. Опцион Колл (Call) – это, говоря простыми словами, то же самое, что и длинная позиция на акциях или Форекс...