Бизнес в конкурентной среде предъявляет высокие требования к качеству обслуживания клиентов. Соответственно, и у самих клиентов ожидания от работы операторов с каждым годом становятся выше. Современный колл-центр подстраивается под современные реалии: модернизируется, улучшает работу технических мощностей и постоянно работает над квалификацией сотрудников. Именно поэтому все операторы Волны проходят интерактивное обучение в Академии Продаж на старте карьеры. Оценка эффективности в Волне базируется на нескольких показателях: срок окупаемости, рентабельность, уровень дохода и др. Операторы колл-центра должны быть мотивированы на результат...

На Русский Север ведет трасса «Кола» Р-21. Что нужно знать об этой магистрали, и какие достопримечательности встретятся на пути? Содержание Трасса «Кола» (официально — федеральная автомобильная дорога Р‑21 «Кола») протяженностью около 1592 км — это одна из ключевых магистралей северо‑запада России. Являющаяся бесплатной трасса связывает Санкт‑Петербург с Мурманском и выходит к государственной границе с Норвегией. Значительная часть магистрали лежит за Северным полярным кругом. Название трассы происходит...