В разговорной речи и даже в деловой переписке можно встретить разные варианты написания этого слова. Одни уверенно пишут "колл-центр" через два "л" и дефис, другие слитно — "коллцентр", а кто-то сокращает до "кол-центр". Давайте разберемся, какой же вариант соответствует современной языковой норме. Несмотря на то, что слово пришло к нам из английского языка (call centre), где в корне два согласных "l", в русском языке закрепилась сокращенная форма. Лингвисты объясняют это явление адаптацией: часто...

Что же такое call центр? Если обратиться к википедии то мы найдем не совсем понятный текст : "Колл-центр (от англ. call center — центр обработки звонков, также кол-центр[1]) — специализированная организация или выделенное подразделение в организации, занимающиеся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи в интересах организации-заказчика или головной организации. Контакт-центр (англ. contact center, контактный центр) — колл-центр, обрабатывающий также обращения по электронной и обычной почте, факсы, работающий с обращениями в режиме интернет-чата...