Основные функции: Современные колл-центры могут использовать различные технологии, например, автоматизированные системы обработки звонков (IVR), программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и инструменты анализа данных для оптимизации работы и повышения эффективности. Контакт центры становятся все более адаптивными и многофункциональными, что позволяет им эффективно управлять большим объемом запросов от клиентов. С применением технологий искусственного интеллекта и машинного...