Каждый отказ клиента — это недополученные деньги. Как превратить клиентское «нет» в покупку? Вы вложили силы, деньги, время в привлечение клиентов. И вот, казалось бы, потенциальный покупатель на связи. Но вместо долгожданного «да» звучит холодное «нет». Знакомо? Не спешите винить рынок или обстоятельства. Часто проблема кроется в ваших продажах. Мы разберём три главные причины, почему клиент отказывается, и подскажем, как вы, как собственник бизнеса, можете это исправить, чтобы больше не терять деньги на пустых переговорах...

Когда клиент говорит: «Нет. На маму я не злюсь и не обижаюсь. Наоборот чувство вины( стыда),что я был недостаточно хорош, чтобы она проявляла необходимую любовь и поддержку». В этот момент я слышу: «Это плохо проявлять чувства к маме, любые. Это особенно касается злости, ненависти. Злиться на маму нельзя. Я обесцениваю свои чувства, опыт, пытаюсь спрятать куда-то глубоко. Прикасаться туда нельзя. Плохо, больно стыдно!!!». Очень интересный феномен. Прощение значимого родителя, мамы, начинается с признания ущерба...