Большинство начинающих коучей и экспертов боятся возражений. Особенно — категоричного «нет» от клиента. И вместо того чтобы сохранять уверенность, они начинают сглаживать углы, уговаривать, цепляться: «А может всё-таки подумаете?..», «А если я дам скидку?..», «Давайте я объясню ещё раз…» Такое поведение кажется логичным. Но на деле оно только усугубляет ситуацию. Клиент чувствует: вы боитесь. Вы зависите. Вы не уверены. И в этот момент доверие рушится — даже если до этого оно было. Василий Горячёв,...

Каждый отказ клиента — это недополученные деньги. Как превратить клиентское «нет» в покупку? Вы вложили силы, деньги, время в привлечение клиентов. И вот, казалось бы, потенциальный покупатель на связи. Но вместо долгожданного «да» звучит холодное «нет». Знакомо? Не спешите винить рынок или обстоятельства. Часто проблема кроется в ваших продажах. Мы разберём три главные причины, почему клиент отказывается, и подскажем, как вы, как собственник бизнеса, можете это исправить, чтобы больше не терять деньги на пустых переговорах...