Если спросить об этом работников банка, они ответят: конечно, надо. Но давайте разберёмся, когда это действительно имеет смысл, а когда трубку брать уже не стоит. Важно знать! У должника нет обязанности общаться по телефону с банком и коллекторами. Штрафов и ответственности для должников, которые не отвечают на звонки, нет. Иногда должник даже может легально запретить банку звонить ему (как это делается, читайте здесь)...