Слово «цирроз» знакомо многим пациентам и на интуитивном уровне ассоциируется с чем-то страшным (а именно – с финальной стадией заболевания печени). Что такое фиброз и цирроз, нужно ли их бояться и можно ли выяснить, на какой стадии изменений находится ваша печень, не выполняя ее биопсию – вы узнаете из этой статьи. Что такое фиброз? Фиброз – это состояние органа (в данном случае – печени), характеризующееся гибелью клеток и замещением их соединительной (рубцовой) тканью. Представьте, например, шрам на коленке, который сосуществует с вами с детства после падения с велосипеда...

Все знают, что привлечь нового покупателя дороже, чем удержать старого. Не знали? По разным оценкам, привлечение нового клиента обходится компании в 5–25 раз дороже, чем удержание существующего (Статья HBR). Окей, но как понять, насколько хорошо мы удерживаем клиентов? Об этом и будет эта статья. Customer retention (Удержание клиентов)— это способность бизнеса удерживать существующих клиентов на протяжении длительного времени. Высокий уровень удержания клиентов – залог успешного и стабильного бизнеса...