Представьте, что у вас на счетах лежит 10 миллионов рублей. Вы — ценный клиент, но каждый месяц вам нужно следить, чтобы баланс не упал ниже планки, иначе банк спишет ощутимую комиссию. Это раздражает. МТС-Банк, кажется, это понял и убрал этот раздражитель для самых состоятельных клиентов. Их нововведение — не просто «улучшение условий». Это тонкая настройка под психологию богатого человека, который не хочет думать о банковских комиссиях и правилах. Он хочет, чтобы всё работало само, незаметно и выгодно...

Ещё в октябре прошлого года моя жена по ошибке вместо МТС банка положила значительную сумму на свой мобильный номер телефона. После неудачных попыток перевести онлайн, пришла в салон МТС и написала заявление на ошибочный платёж. Сказали ей ждать около месяца. В январе проблема не решилась и, при повторном посещении, были предоставлены распечатки выписки из банка и чеки по переводу. Сказали ждать. В январе заявка была "в работе". В середине февраля была написана повторная заявка, были предоставлены все документы, которые сотрудница офиса МТС "прикрепила" в чат техподдержки...