Друзья, рекомендуем книгу к прочтению! 📖 Джанелл Барлоу, Клаус Меллер "Жалоба как подарок". Книга вызвала у меня потрясающие эмоции. Я ее применяю всегда, когда разгораются жаркие споры на работе! Очень подходит для всех нас: руководителям и рядовому персоналу...