Взаимодействие с потребителями — основа управления репутацией. В свою очередь главной частью этого процесса является ответы на негативные отзывы покупателей. Только правильные переговоры по телефону с...

С 1 января 2021 года вступили в действия новые правила розничной торговли, по которым книга жалоб не нужна. Но отмена затронула не всех и никого не освободила от необходимости жалобы рассматривать и отвечать на каждую. Кто свободен Книга жалоб, а вернее книга отзывов и предложений, теперь не является обязательной для организаций розничной торговли, то есть послабление затронуло лишь магазины, как онлайн, так и офлайн. Все остальные организации, работающие с потребителем, по-прежнему обязаны иметь...