Клиенты - это жизненно важная часть любого бизнеса. Они не только покупают ваши продукты и услуги, но и могут стать вашими лучшими пропагандистами, если вы обеспечите им отличный сервис. В этом посте расскажу о том, как правильно работать с клиентами, чтобы улучшить их опыт и увеличить лояльность к вашему бренду. 1. Слушайте своих клиентов Один из самых важных аспектов работы с клиентами - это слушать их. Когда клиенты обращаются к вам с вопросами или проблемами, уделите им внимание и попытайтесь понять их точку зрения...

Эффективная коммуникация с клиентом — ключевой фактор успеха в IT-сфере. Независимо от того, работаете ли вы в разработке, поддержке, продажах или консалтинге, умение выстраивать доверительные отношения с заказчиком напрямую влияет на удовлетворенность клиента и репутацию компании. В этой статье разберем основные принципы коммуникации, которые помогут вам улучшить взаимодействие с клиентами и избежать распространенных ошибок. 1. Четкость и ясность IT-сфера полна сложных терминов, но клиент не обязан в них разбираться...

Привычные скрипты холодных звонков часто создают барьеры. Собрали 10 фраз, которые помогут вам удержать внимание клиента в самых сложных ситуациях. Когда использовать: В начале разговора, особенно если клиент звучит занятым или раздраженным Как применять: Произнесите с легкой самоиронией и обязательно дружелюбным тоном Эффект: Разрушает стандартное ожидание скрипта и вызывает любопытство собеседника Когда использовать: После короткого представления, когда нужно быстро переключить внимание Как...