Настали времени, когда уже сложно поспорить с тем, что ключевой составляющей любого успешного бизнеса являются не деньги, связи и иные ресурсы, а потребители! Именно поэтому важнейшей задачей компании является управление поведением клиента. Тема управления поведением клиента стара как мир, но до сих пор каждая компания и тем более каждый аналитик пытается придумать новый инструмент и понять, как научиться управлять людьми, причем в идеале — удаленно. На самом деле, управлять поведением клиентов можно...

Описание: Клиентская лояльность — это основа успешного бизнеса. Рассказываем, как улучшить качество обслуживания и завоевать доверие клиентов. Текст статьи: Клиенты возвращаются туда, где их ценят. Вот несколько проверенных способов улучшить обслуживание и повысить лояльность: Лояльные клиенты возвращаются снова и снова, а это основа стабильного бизнеса...