Приветствую вас, уважаемые читатели! Чтобы расширить клиентскую базу, автоматизировать и персонализировать работу с покупателями и заказчиками, уменьшить количество ошибок у менеджеров и операторов, повысить уровень продаж и т. д., компаниям необходимо внедрять в рабочие процессы CRM-системы. При выборе подходящего ПО нужно обращать внимание на его функциональные возможности, дополнительные инструменты и предлагаемые тарифы. После этого следует сравнить набор функций CRM-системы и потребности конкретного бизнеса...

Бизнес привлекает клиентов с помощью продуманных маркетинговых ходов, воронок продаж, грамотного продвижения в соцсетях, сео-оптимизации сайтов и т. д. Но чем больше аудитории приходит, тем труднее этим управлять. Вам нужно хранить все контакты человека, данные о совершённых им покупках. И если вы всё это копите в таблице Excel или прописываете ручкой в блокноте — работать становится в несколько раз сложнее. Для этого и нужна CRM-система: она помогает вести учёт клиентов, упрощает аналитику, автоматизирует бизнес-процессы и управляет продажами...