Клиентоориентированность – это способность бизнеса своевременно выявлять потребности и желания существующих и потенциальных покупателей, чтобы предложить товары и услуги для их удовлетворения с максимальной выгодой. Для компании клиентоориентированный сервис полезен тем, что с его помощью создается поток лояльных клиентов. Благодаря этому увеличиваются продажи и появляется возможность отстроиться от конкурентов. В долгосрочной перспективе клиентоориентированность позволяет снизить расходы на привлечение новых клиентов и поддерживать клиентскую базу в активном состоянии...

Забота о клиенте и его потребностях — основа хорошего сервиса. Но высокая клиентоориентированность — это не только вежливое обслуживание. Это целая философия, которая влияет на бизнес-процессы компании. Важная способность компании и ее сотрудников: определять, чего хотят клиенты и удовлетворять их потребности...

Этот навык необходимо практиковать не просто «каждый день», а каждый час! Очень важно давать клиенту сверхценность. Нужно быть тем человеком, который реально нужен: Клиентоориентированность - это: А еще клиентоориентированность - это безупречная работа...