Клиентоориентированность – это способность бизнеса своевременно выявлять потребности и желания существующих и потенциальных покупателей, чтобы предложить товары и услуги для их удовлетворения с максимальной выгодой. Для компании клиентоориентированный сервис полезен тем, что с его помощью создается поток лояльных клиентов. Благодаря этому увеличиваются продажи и появляется возможность отстроиться от конкурентов. В долгосрочной перспективе клиентоориентированность позволяет снизить расходы на привлечение новых клиентов и поддерживать клиентскую базу в активном состоянии...

«Клиентоориентированность — это способность компании создавать дополнительный поток клиентов и дополнительную прибыль за счет глубокого понимания и удовлетворения потребностей клиентов» Цитата, взял из интернета. Исходя из этого определения, клиентоориентированность можно отнести к #частота_покупок в нашей формуле прибыли. То есть это то, что дает нашим клиентам приходить к нам снова и снова. Сейчас сплошь и рядом, только и слышно: - Клиент всегда прав! - Мы самая клиентоориентированная компания...