Что такое клиентоориентированность в бизнесе? Клиентоориентированность – это стратегия, которая ставит клиента в центр внимания бизнеса. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на продуктах или услугах, клиентоориентированный бизнес фокусируется на потребностях и ожиданиях клиентов. Это означает, что все решения и действия компании направлены на удовлетворение клиентов и создание положительного опыта взаимодействия. Клиентоориентированность включает в себя глубокое понимание клиентов и их потребностей, а также адаптацию бизнес-процессов и стратегий к этим потребностям...

«Клиентоориентированность — это способность компании создавать дополнительный поток клиентов и дополнительную прибыль за счет глубокого понимания и удовлетворения потребностей клиентов» Цитата, взял из интернета. Исходя из этого определения, клиентоориентированность можно отнести к #частота_покупок в нашей формуле прибыли. То есть это то, что дает нашим клиентам приходить к нам снова и снова. Сейчас сплошь и рядом, только и слышно: - Клиент всегда прав! - Мы самая клиентоориентированная компания...