Генеративный ии в ритейле: клиенто-ориентированность — это не просто модное словосочетание, а фундаментальный сдвиг в подходе к взаимодействию с покупателем. Речь идет о технологиях, способных создавать новый, уникальный контент: тексты, изображения, код и даже видео. В отличие от аналитических систем, которые только обрабатывают существующую информацию, генеративные модели формируют нечто оригинальное. Для розничной торговли это открывает возможности для построения глубоких и персонализированных...

Антон Бутивщенко Почему банки устроили гонку за отмену комиссий. Зачем Starbacks пишет имя гостя на стакане с кофе. И почему в AliExpress распродажи начинаются за две недели до наступления «черной пятницы». Клиентоориентированность – одно из ключевых понятий современного маркетинга. Сегодня условия на рынке диктует покупатель, поэтому главным условием успеха становится способность продавать больше и лучше конкурентов. Другими словами, умение привлечь и, главное, удержать клиента. Первая цель клиентоориентированного подхода – повышение лояльности покупателя...

Звонок с неизвестного номера. «Спам-звонок? Мошенники? Сервисы защиты от оператора связи молчат. Платный АОН (Автоматический определитель номера) молчит. Приложение MakSec молчит. Значит номер безопасный» - думаю я и расслабляюсь. Мужчина представился службой доставки EMS. Мне пришла посылка с доставкой до места. Уточняют время доставки. Курьер может доставить мне посылку с 8 утра до 9 вечера в любое время - мне только нужно выбрать интервал. «Сервис» - подумала я. Но ни от кого посылок я...

В практике привлечения клиентов существует зона неопределённости, которая редко обсуждается в открытых источниках. Речь идёт о границе между искренним стремление помочь и использованием психологических приёмов для достижения конверсии...