Антон Бутивщенко Почему банки устроили гонку за отмену комиссий. Зачем Starbacks пишет имя гостя на стакане с кофе. И почему в AliExpress распродажи начинаются за две недели до наступления «черной пятницы». Клиентоориентированность – одно из ключевых понятий современного маркетинга. Сегодня условия на рынке диктует покупатель, поэтому главным условием успеха становится способность продавать больше и лучше конкурентов. Другими словами, умение привлечь и, главное, удержать клиента. Первая цель клиентоориентированного подхода – повышение лояльности покупателя...

Начну из далека. Было дело в декабре 22г, приходилось мне оплачивать услуги грузчиков в онлайн приложении банка Тинькофф. Их было 5 человек и каждому надо было перевести в районе 2тр на разные личные счета в разных банках. Оплатил трём со своего мобайл Тинькофф, а дальше не получается. Раздается звонок, оператор Тинькофф и я: Т: Здравствуйте kid007 есть подозрение на проведение мошеннических операций по вашему счету. Вы совершали оплаты в последние 30 минут. Я: да это я делал спасибо за беспокойство все норм, откройте доступ к оплатам...