"Клиент всегда прав!", - считается, что этот лозунг принес состояние Маршаллу Филду. В его магазинах персонал этот лозунг был обязан воплощать в жизнь. Якобы. И объясняют эти слова так: по умолчанию тот, кто покупает товар или услугу, всегда прав. Все его претензии обоснованы, требования правильны, а вы всего лишь продавец. Вот и угождайте клиенту! В магазинах Филда клиентам-покупателям всячески угождали. Для них открыли даже чайные и курительные комнаты. Детские комнаты и кафе тоже открыли, - в 19 веке домохозяйкам в Чикаго некуда было больше пойти, кроме как в магазин за покупками...