Когда клиенты недовольны, они перестают быть вашими клиентами. Это очень просто. Чем больше клиентов уходит, тем медленнее растет ваш бизнес. Если вы хотите сохранить своих клиентов и продолжить расти, вам необходимо решить проблему оттока. Что такое отток клиентов? Отток клиентов рассчитывается по количеству клиентов, которые покидают вашу компанию в течение определенного периода времени. В более приземленном смысле отток показывает, как обстоят дела у вашего бизнеса с удержанием клиентов. Почему...