Снижение активности по карте — первый сигнал к уходу клиента, но как понять, кого из них действительно можно вернуть? IT-World расскажет, как симбиоз модели предоттока и uplift-модели позволяет точечно влиять на пользователей с помощью ИИ, предотвращая потери и оптимизируя затраты. В цифровых продуктах есть простое правило: удержать пользователя проще и дешевле, чем вернуть ушедшего или привлечь нового. Особенно это заметно в цифровом банкинге, где стоимость привлечения клиента высока, а конкуренция растёт с каждым годом...

Когда клиенты недовольны, они перестают быть вашими клиентами. Это очень просто. Чем больше клиентов уходит, тем медленнее растет ваш бизнес. Если вы хотите сохранить своих клиентов и продолжить расти, вам необходимо решить проблему оттока. Что такое отток клиентов? Отток клиентов рассчитывается по количеству клиентов, которые покидают вашу компанию в течение определенного периода времени. В более приземленном смысле отток показывает, как обстоят дела у вашего бизнеса с удержанием клиентов. Почему...