Вы знаете какие типы клиентов бывают? А какой тип клиента у вас? А как правильно подобрать менеджера для работы с каждым? Все мы разные, и каждому легче стать чемпионом в той области, которая нам ближе. Так и в работе с клиентами - задачи могут очень сильно отличатся и требуются совершенно разные навыки. Например, в Америке менеджер который продает машины и тот, кто продает услуги для бизнеса даже называются по разному. В этой статье мы разделим клиентов и менеджеров на типы. Покажем кого куда лучше...

Что сегодня помогает успешному бизнесу сформировать положительный клиентский опыт? Для компаний, которые хотят улучшить показатель удержания и лояльности, крайне важно создать эффективную команду по работе с клиентами. Ключевым звеном здесь является аккаунт-менеджер, который будет продумывать различные стратегии для развития отношений с клиентами. Аккаунт-менеджер (он же менеджер по работе с клиентами) — это сотрудник, который в первую очередь отвечает за общение и представление клиентам услуг бизнеса...