Приходилось ли вам сталкиваться с ситуацией, когда в клиентской базе появляется крупный клиент, отличающийся на остальных клиентов? Чем такой клиент отличается? Прежде всего – своим потенциалом продаж, в разы превышающим объем продаж регулярным клиентам. Внутренним процессом принятия решений о покупке – закупочный комитет, тендер, менеджер по закупкам. Возможно – количеством и географией структурных подразделений (и соответственно точек доставки). Потребности клиента описаны в подробных спецификациях, и, возможно, потребуют внесения некоторых изменений в вашу продукцию...

Ни для кого не секрет, что клиенты компании – это её важнейший актив. Таким же системным активом является бизнес-модель (бизнес-план) компании.