Все клиенты разные, поэтому стоит общаться со всеми по-разному. Если один покупатель доволен, если к нему проявляют внимание, другого оттолкнет именно такое внимание. Первый тип заказчиков - «Срочные». Как идентифицировать: Таких клиентов чрезвычайно легко идентифицировать, они постоянно жалуются, что торопятся, не успевают, часто одновременно выполняют несколько работ (например, выбирают товар и одновременно разговаривают по телефону. время). Как общаться: при общении с этим типом клиентов важно...

Большинство покупателей не любят общаться с продавцами и обращаются к ним, только если не могут достать товар с верхней полки или найти нужный размер. Задача консультанта — втянуть посетителя в разговор, заинтересовать и точно довести до покупки. Разбираемся, как правильно начать диалог с покупателем, что и как говорить (или не говорить). Этапы установления контакта с клиентом Помогли разобраться эксперты Эвотора Техника установления контакта с клиентом — это воронка продаж, которая включает несколько...