Назойливые продавцы и менеджеры, не дающие в магазине насладиться самостоятельным выбором или официант, в любимом кафе, не дающий времени для осознанного выбора нового блюда. С этим мы сталкиваемся достаточно часто и в большинстве случаев мы уже знаем, как "отшить" или отвадить таких специалистов. А вот в обратной ситуации, когда навязчивый заказчик, меняет задачи, требует МНОГО внимания, вызывающий внутреннее раздражение, но при этом к покупке или заключению договора так и не приходит, как продолжать общение, как довести до сделки и остаться в нормальном эмоциональном состоянии, порой сложно...

Все клиенты разные, поэтому стоит общаться со всеми по-разному. Если один покупатель доволен, если к нему проявляют внимание, другого оттолкнет именно такое внимание. Первый тип заказчиков - «Срочные». Как идентифицировать: Таких клиентов чрезвычайно легко идентифицировать, они постоянно жалуются, что торопятся, не успевают, часто одновременно выполняют несколько работ (например, выбирают товар и одновременно разговаривают по телефону. время). Как общаться: при общении с этим типом клиентов важно...