Когда я только пришла изучать психологию, нам сказали, что в рамках курса используется понятие «клиент», а не «пациент». И сделали пояснение, что это нужно, чтобы формировать соответствующее отношение специалистов к тем людям, которые обращаются к ним за помощью. Нам говорили, что нейминг наше все (с чем я согласна) и что это помогает воспринимать всех людей как здоровых, что с людьми, которые к нам пришли, все в порядке, с ними все ок. И это очень по-человечески что ли.  При этом слово «пациент»...

Получая большое количество вопросов по теме этикета, у меня не всегда есть возможность на них ответить. Иногда я отвечаю сдержанно, а чаще всего реализую ответ в новом видео с наглядным примером или объяснением. Однако в последнее время я задумалась об актуальности рубрики «вопрос-ответ». В этой статье: 1. Клиент или пациент После публикации видеоролика об этикете в стоматологической клинике столкнулась с интересным вопросом: «Клиент и пациент – это синонимы или нет?» Раньше не задумывалась об этом,...