Заместитель председателя ассоциации itSMF России, ITIL Expert Антон Боганов, рассказал SimpleOne, в чём ценность сервисного подхода для бизнеса, как развиваются ITSM и ESM-системы в России, какие ошибки чаще всего совершают при автоматизации бизнес-процессов и как их избежать. Здесь мы публикуем сокращённое​ интервью. Полную версию с дополнительными вопросами и ответами читайте в блоге SimpleOne. SimpleOne: Весной в Москве состоялся ITSM-форум, который ежегодно проводит ассоциация itSMF. Расскажите,...

Каждая компания, независимо от размера и направленности, производит контент. А для качественного управления корпоративным контентом требуются соответствующие инструменты в виде специализированного ПО. В мире цифровых технологий есть ряд видов систем, назначение которых связано с управлением корпоративным контентом, отчего легко запутаться. Среди определений видов таких систем – ECM (Enterprise Content Management), СЭД (Система электронного документооборота), BPM (Business Process Management) и CMS (Content Management System)...