Для руководителя, который стремится эффективно управлять организацией, наиболее важным является понимание того факта, что конфликт – это не спонтанное столкновение интересов сотрудников, а процесс, протекающий во времени и пространстве. У него есть почва, на которой он развивается, есть участники, придерживающиеся противоположенных точек зрения, имеющие различные цели, интересы, суждения. В основе любого конфликта, независимо от уровня его протекания, могут лежать организационно-управленческие, производственно-функциональные или межличностные причины...

Мне тяжело в любом виде конфликта, возможно, потому что я их боюсь. Я могу продумывать любые аргументы перед конфликтом, но в процессе меня накрывает стресс и все заготовки мною забываются. Я могу и после проанализировать и понять, что не решил конфликт и оставил его открытым, выйдя из него воспользовавшись возможностью. И не могу заставить себя вернуться и закрыть конфликт до конца. Из-за этого чувствую неуверенность в себе, так как одной из моих установок является "мужчина должен отстаивать свою точку зрения и решать конфликты"...