В мире, где взаимодействие с клиентами стало как никогда сложным, важно адаптироваться к новым условиям. Автоматизация customer service — это не просто тренд, а необходимость для компаний, стремящихся поддержать высокий уровень удовлетворенности клиентов и эффективностью операций. Чат-боты, использующие потенциал искусственного интеллекта, открывают новые горизонты в этой сфере. У них есть возможность не только обрабатывать запросы, но и создавать уникальный опыт для клиентов. Чат-боты стали важным инструментом в arsenal любого бизнеса, желающего оптимизировать свои процессы. Но что же они приносят в действительности? Представьте, что ваш телефон постоянно звенит от запросов клиентов...