В мире, где взаимодействие с клиентами стало как никогда сложным, важно адаптироваться к новым условиям. Автоматизация customer service — это не просто тренд, а необходимость для компаний, стремящихся поддержать высокий уровень удовлетворенности клиентов и эффективностью операций. Чат-боты, использующие потенциал искусственного интеллекта, открывают новые горизонты в этой сфере. У них есть возможность не только обрабатывать запросы, но и создавать уникальный опыт для клиентов. Чат-боты стали важным инструментом в arsenal любого бизнеса, желающего оптимизировать свои процессы. Но что же они приносят в действительности? Представьте, что ваш телефон постоянно звенит от запросов клиентов...

Вспомните, как раньше работала компания: локальные серверы, флешки для переноса файлов, вечные проблемы с совместимостью и ограничения доступа вне офиса. К счастью, эти времена уходят в прошлое. На смену им пришли облачные сервисы, которые буквально сделали данные доступными в любой точке мира, где есть интернет. Но насколько широко распространено использование облаков, и действительно ли они так хороши, как о них говорят? Давайте разберемся. Облака: Что это такое и зачем они нужны? Облачный сервис – это модель предоставления вычислительных ресурсов по требованию через интернет...