Все, кто занимается продвижением, знают, что сложно продать товар, который не закрывает потребности клиентов. При этом разработчики продуктов постоянно работают над модификацией своих детищ, стараясь их улучшить, чтобы продать дороже. Но бывает так, что целевой сегмент не готов покупать продукт. Обидно? Очень. Именно поэтому важно определять потребности клиентов и их мотивацию к покупке. Поможет в этом проведение customer development. CustDev или Customer development — это раскрытие потребностей...

Главная задача: Понять клиента лучше, чем он понимает себя. Это ключ к созданию доверия и привлечению к вам клиентов, которые ищут не просто услуги, но и понимание своих глубинных потребностей. Как не следует проводить касдевы: • Никогда не говорите клиенту, что это касдев - так вы избежите создания ощущения, что он - подопытный кролик. • Не ожидайте, что клиент будет говорить только правду. Зачастую люди сами не осознают свои истинные потребности и мотивы. Ключевые подходы: • Ищите не слова, а смыслы и эмоции...