Карта эмпатии — это отличный инструмент для получения портрета целевого потребителя. Попробую кратко описать как пользоваться этим инструментом, а более подробную информацию вы можете получить в книге Александра Остервальдера и Ива Пинье «Построение бизнес-моделей». Итак при составлении карты эмпатии для какого-либо сегмента мы отвечаем на следующие вопросы: 1. Что думает и чувствует потребитель? (Что на самом деле для него важно, основные занятия, проблемы и радости). 2. Что видит потребитель?...

Введение В современном мире всё чаще говорят об эмпатии как о важнейшем качестве для гармоничных отношений, успешной коммуникации и даже профессионального роста. Однако эмпатия — это не просто умение сопереживать. Для некоторых людей она становится стержнем личности, определяя не только их восприятие мира, но и саму судьбу. Таких людей называют эмпатами. Их внутренний мир сложен, а жизненный путь часто наполнен как удивительными открытиями, так и тяжёлыми испытаниями. Кто такой эмпат, какова карта...

от Марченко Веры (эксперт социалномики, разработчик дистанционной модели цифрового обучения) Наверное, каждый родитель сталкивался с ощущением закрытости наследников или потоком таких сумбурных чувств, которые не позволяли правильно настроить процесс вчувствования ребенка, чтобы помочь ему решить ту или иную задачу. Излишняя эмоциональность или ощущение страхов “уводят” детей от рациональных или более гуманных способов решить какую-то проблему в детском мире и задача взрослых - научить ребенка видеть (слышать, понимать) себя со стороны...