Карта эмпатии — это отличный инструмент для получения портрета целевого потребителя. Попробую кратко описать как пользоваться этим инструментом, а более подробную информацию вы можете получить в книге Александра Остервальдера и Ива Пинье «Построение бизнес-моделей». Итак при составлении карты эмпатии для какого-либо сегмента мы отвечаем на следующие вопросы: 1. Что думает и чувствует потребитель? (Что на самом деле для него важно, основные занятия, проблемы и радости). 2. Что видит потребитель?...

Вы когда-нибудь задумывались, как бы изменились ваши отношения с клиентами или близкими, если бы вы могли видеть мир их глазами? Это возможно благодаря инструменту, о котором мы сегодня поговорим — "карта эмпатии". Узнать, что человек думает, чувствует, говорит и делает, не так сложно, как кажется, и я расскажу, как этому научиться. Начнем с основ. Карта эмпатии — это инструмент, который позволяет более глубоко понять потребности другого человека. Она помогает понять, как смотреть на мир глазами другого, что жизненно важно как в личной, так и в профессиональной жизни...